Terminos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de sastrería ofrecidos por:

• Razón social: Filo e Fantasia S.r.l.
• Domicilio: Via della Sartoria, 42, 20121 Milano
• NIF: IT12345678901
• Email: [email protected]

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Descripción de los Servicios

Filo e Fantasia ofrece los siguientes servicios de sastrería artesanal:

2.1 Sastrería a Medida

Confección de prendas completamente personalizadas, incluyendo:

• Consulta inicial de diseño y estilo
• Selección de tejidos y materiales
• Toma de medidas profesional
• Confección artesanal del patrón y la prenda
• Pruebas de ajuste (mínimo 3 incluidas)
• Entrega final con garantía de satisfacción

2.2 Modificaciones y Arreglos

Servicios de ajuste y modificación de prendas existentes:

• Ajustes de talla (reducción/ampliación)
• Modificación de largos (dobladillos, mangas)
• Cambio de cremalleras y botones
• Modificaciones estructurales
• Transformación de prendas

2.3 Vestidos de Novia y Ceremonia

Servicios especializados para eventos especiales:

• Modificaciones de vestidos de novia
• Ajustes de vestidos de damas de honor
• Restauración de vestidos vintage/heredados
• Servicio urgente disponible

2.4 Reparaciones y Restauración

Recuperación de prendas dañadas o antiguas:

• Reparación de roturas y descosidos
• Sustitución de forros
• Restauración de prendas vintage
• Tratamiento de daños por polillas

3. Proceso de Contratación

3.1 Consulta Inicial

Toda contratación comienza con una consulta inicial en nuestro atelier donde se evalúa el trabajo a realizar y se proporciona un presupuesto detallado. Esta consulta es gratuita y sin compromiso.

3.2 Presupuesto

Tras la evaluación inicial, proporcionamos un presupuesto por escrito que incluye:

• Descripción detallada del trabajo
• Materiales necesarios
• Precio total (IVA incluido)
• Plazo estimado de entrega
• Condiciones de pago

El presupuesto tiene una validez de 30 días desde su emisión.

3.3 Aceptación y Pago

La aceptación del presupuesto y el pago del anticipo correspondiente formalizan el contrato de servicios.

4. Precios y Pagos

4.1 Precios

Todos los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente. Los precios son orientativos y el precio final se determina tras la evaluación del trabajo específico.

4.2 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria

4.3 Condiciones de Pago

• Modificaciones simples: Pago completo a la entrega
• Modificaciones complejas: 50% al confirmar, 50% a la entrega
• Sastrería a medida: 50% al confirmar, 25% en primera prueba, 25% a la entrega
• Vestidos de novia: 50% al confirmar, 50% a la entrega

5. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en la carga de trabajo actual:

• Modificaciones simples: 3-5 días laborables
• Modificaciones complejas: 7-14 días laborables
• Sastrería a medida: 4-8 semanas
• Vestidos de novia: 4-12 semanas (según complejidad)

Ofrecemos servicio urgente con cargo adicional cuando sea posible. Los plazos pueden verse afectados por disponibilidad de materiales o temporada alta.

6. Garantías

6.1 Garantía de Satisfacción

Garantizamos la calidad de nuestro trabajo. Si no está satisfecho con el resultado:

• Realizaremos los ajustes necesarios sin cargo adicional
• Tiene un plazo de 7 días desde la recogida para comunicar cualquier incidencia
• Las reclamaciones deben presentarse con la prenda en su estado original

6.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por uso inadecuado o accidentes
• Desgaste normal de la prenda
• Modificaciones realizadas por terceros
• Prendas no recogidas en el plazo establecido

7. Cancelaciones y Devoluciones

7.1 Cancelación por el Cliente

• Antes del inicio del trabajo: Devolución del 100% del anticipo
• Una vez iniciado el trabajo: Retención proporcional al trabajo realizado
• Prendas a medida con tejido cortado: Sin devolución (el cliente puede recoger los materiales)

7.2 Cancelación por Filo e Fantasia

Nos reservamos el derecho de cancelar un encargo si:

• El cliente no se presenta a las pruebas programadas
• No se efectúan los pagos acordados
• La prenda presenta defectos no detectables inicialmente que impidan el trabajo

8. Responsabilidad

8.1 Custodia de Prendas

Custodiamos las prendas entregadas con el máximo cuidado. En caso de pérdida o daño por nuestra responsabilidad, indemnizaremos al cliente por el valor de la prenda, con un máximo equivalente al presupuesto del trabajo contratado.

8.2 Prendas No Recogidas

Las prendas deben recogerse en el plazo de 30 días desde la notificación de finalización. Transcurrido este plazo:

• Se cobrará un cargo por almacenamiento de 2€/día
• Pasados 90 días, Filo e Fantasia queda liberada de responsabilidad

8.3 Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de:

• Defectos preexistentes en la prenda no comunicados
• Reacciones imprevistas de tejidos delicados
• Diferencias de color debido a condiciones de luz

9. Propiedad Intelectual

Los diseños, patrones y técnicas desarrollados por Filo e Fantasia son propiedad exclusiva de la empresa. El cliente adquiere el derecho de uso personal de la prenda confeccionada, pero no de reproducción o comercialización del diseño.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

11. Modificaciones

Filo e Fantasia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes con encargos en curso y publicadas en nuestra web.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Milano.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +39 02 1234 5678
• Dirección: Via della Sartoria, 42, 20121 Milano